Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Neuland wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Neuland?
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?
Lagerhaltige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versandt werden, beträgt die Lieferzeit etwa 1-2 Wochen.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Nachhaltigkeit steht bei Neuland an erster Stelle. Wir verwenden zertifiziertes Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft und achten auf umweltfreundliche Produktionsprozesse sowie recycelbare Verpackungen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Austausch.